Esszimmerstuhl Holzfurnier mit Stahlrahmen Natur/Schwarz

Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie bearbeitet oder versendet wurde, unterstützen wir Ihre Entscheidung unabhängig vom Grund. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Widerrufsfrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, sofern die nachstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie entweder eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften bleibt hiervon unberührt.

Beschädigte Ware oder fehlerhafte Lieferung

Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein (z. B. Risse im Holz, die eine normale Nutzung unmöglich machen) oder wir versehentlich einen falschen Artikel, eine falsche Farbe oder Größe geliefert haben, können Sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch verlangen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Die Ware muss unbenutzt, sauber und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Beschädigungen vorhanden sein.

Wir empfehlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie die Ware während des Rücktransports optimal schützt. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, ist der Kunde verpflichtet, die Ware transportsicher zu verpacken.

Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen, Garantiekarten und sonstigen mitgelieferten Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.

Etiketten und Produktkennzeichnungen dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.

So beantragen Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch

Senden Sie uns zunächst eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer möglichst genauen Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes, beispielsweise Nichtgefallen, ungeeignet für die Einrichtung oder ein Qualitätsmangel.

Alternativ können Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie bei allen weiteren Schritten.

Prüfung Ihres Antrags

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir:

• die Echtheit der Bestellung anhand unserer Bestell- und Zahlungsdaten;
• ob sich der Antrag innerhalb der geltenden Frist befindet;
• ob die Ware die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt.

Gegebenenfalls können wir zusätzliche Informationen oder Fotos anfordern.

Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung Ihres Antrags erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.

Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
• Legen Sie nach Möglichkeit ein Rücksendeformular mit Bestellnummer, Artikelinformationen und dem Grund der Rücksendung bei.
• Nutzen Sie möglichst einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt für Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch. Sollte das Rücksendeetikett verloren gegangen oder unbrauchbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Entspricht sie den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 5 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.

Aus Sicherheits- und Nachverfolgungsgründen wird die Rückzahlung ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Kosten der Rücksendung

Entscheidet sich der Kunde freiwillig für eine Rückgabe oder einen Umtausch, trägt er grundsätzlich die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung sowie die Aufbewahrung des Versandbelegs.

Liegt ein Lieferfehler unsererseits oder ein Herstellungsfehler vor, übernehmen wir sämtliche Rücksendekosten. In diesem Fall erhalten Sie entweder eine vollständige Rückerstattung oder kostenfreien Ersatz. Das mitgelieferte Rücksendeetikett deckt in diesen Fällen die entsprechenden Versandkosten ab.

Wurde die Ware durch den Kunden beschädigt, entspricht sie nicht mehr einem wiederverkaufsfähigen Zustand oder fehlen wesentliche Bestandteile, kann eine Rückgabe oder ein Umtausch abgelehnt werden.

Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung verarbeitet werden, werden ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Die Daten werden nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und nicht ohne gesetzliche Grundlage an Dritte weitergegeben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen.

E-Mail:contact@caspitor.com

Telefon (Kundenservice):+1 (281) 788-5889

Adresse:5703 Carta Valley Ln #6101,Richmond,TX 77469,United States

Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ)